ATENDIMENTO PRESENCIAL

Carta de Serviços

Atualizado em: 23/08/2025 às 22h30

Atendimento e Ouvidoria

ATENDIMENTO PRESENCIAL

O atendimento presencial abrange a consulta e esclarecimento de processos, entrega de documentação, atendimento de diligências, agendamento e reagendamento de atendimentos, cadastro de segurado no RPPS, abertura de processos de benefício e administrativos, realização de prova de vida — presencial, com agendamento online via Google Meet ou por visita domiciliar —, recadastramento de segurados, inclusão e alteração de dependentes, orientação sobre o checklist geral disponível [neste link](https://www.saoluis.ma.gov.br/arquivos/checklist_ipam_2025_-_oficial_01064251.pdf), cadastro de óbitos, emissão de contracheques, emissão de certidão por tempo de contribuição para ex-servidores, emissão de declarações diversas, além de informações relacionadas à folha de pagamento, incluindo proventos, descontos, consignações e consultas de processos.

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Serviço para:

CIDADÃO

EMPRESA

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Formas de Solicitação

Presencial

Documentação

https://www.saoluis.ma.gov.br/arquivos/checklist_ipam_2025_-_oficial_01064251.pdf

Custos

Sem custos

Etapas do Serviço

Atendimento Inicial > Retorno

Requisitos

Serviço destinado para servidores

Prazo para Atendimento

7 dias úteis

Prioridades de Atendimento

Atendimento presencial seguirá o disposto na Lei 10.048/00, que estabelece, os grupos de pessoas que têm direito ao atendimento prioritário: pessoas com deficiência; idosos com idade igual ou superior a 60 anos; idosos acima de 80 anos que possuem prioridade perante os outros idosos (Lei Federal 13.466/17); gestantes; lactantes; pessoas com crianças de colo e obesos.

Forma de Acompanhamento

Telefone:(98) 99132-9018;E-mail:[email protected];Endereço:Rua do Sol, n° 265 – Centro – CEP 65020-590;

Observações

Lei N° 4.395 de 20 de setembro de 2004.

ATENDIMENTO:

Horário de atendimento:Segunda-feira a Quinta-feira:08:00H às 17:00H;Quinta-feira:08:00H às 14:00H

Serviço relacionado a secretaria:

Instituto de Previdência e Assistência do Município - IPAM

Manuella Oliveira Fernandes

ATENDIMENTO:

Segunda a quinta, das 8h às 17h. E também às sextas, das 8h às 14h.

TELEFONE:

(98) 99132-9018

E-MAIL:

[email protected]

ENDEREÇO:

Rua do Sol, 265 - Centro - CEP 65020-590 - São Luís/MA