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Pesquisa de Satisfação
Atualizado em: 05/05/2026 às 11h01
Pesquisa de Satisfação
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1
2
3
4
5
Volume
Formulários Vinculados
Pesquisa de Satisfação
Obs
: campos com asterisco (
) são obrigatórios.
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS MUNICIPAIS (Prefeitura Municipal de São Luís)
Indentificação do Respondente
Faixa etária:
Até 18 anos
19 a 30 anos
31 a 45 anos
46 a 60 anos
Acima dos 60 anos
Bairro de residência:
Utilização dos Serviços Públicos
Saúde
Educação
Limpeza Urbana
Iluminação Pública
Infraestrutura Urbana
Transporte Público
Serviços de Arrecadação e Tributários – SEMFAZ (IPTU, Nota Fiscal Eletrônica – NFS-e, tributos municipais)
Outros:
AVALIAÇÃO DO ATENDIMENTO
Como o(a) senhor(a) avalia o atendimento recebido nos serviços utilizados?
Muito Satisfatório
Satisfatório
Regular
Insatisfatório
Muito Insatisfatório
As informações fornecidas foram claras e suficientes?
Sim
Parcialmente
Não
AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS
SAÚDE
Muito Satisfatório
Satisfatório
Regular
Insatisfatório
Muito Insatisfatório
Educação
Muito Satisfatório
Satisfatório
Regular
Insatisfatório
Muito Insatisfatório
Limpeza Urbana
Muito Satisfatório
Satisfatório
Regular
Insatisfatório
Muito Insatisfatório
Iluminação Pública
Muito Satisfatório
Satisfatório
Regular
Insatisfatório
Muito Insatisfatório
Infraestrutura Urbana
Muito Satisfatório
Satisfatório
Regular
Insatisfatório
Muito Insatisfatório
Transporte público
Muito Satisfatório
Satisfatório
Regular
Insatisfatório
Muito Insatisfatório
Serviços de Arrecadação e Tributários – SEMFAZ
Muito Satisfatório
Satisfatório
Regular
Insatisfatório
Muito Insatisfatório
Atendimento ao Cidadão
Muito Satisfatório
Satisfatório
Regular
Insatisfatório
Muito Insatisfatório
PRAZO E ACESSIBILIDADE
O prazo de atendimento ou resposta foi satisfatório?
Sim
Parcialmente
Não
O acesso aos serviços (presencial ou digital) foi:
Muito Fácil
Fácil
Regular
Difícil
Muito Difícil
COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
O(a) senhor(a) conhece os canais oficiais de atendimento da Prefeitura Municipal de São Luís?
Sim
Não
Caso tenha utilizado algum canal oficial, como avalia o retorno recebido?
Satisfatório
Regular
Insatisfatório
Não utilizei
SUGESTÕES, RECLAMAÇÕES OU ELOGIOS
Na sua opinião, quais serviços necessitam de melhorias?
Utilize o espaço abaixo para registrar sugestões, críticas ou elogios:
AVALIAÇÃO GERAL
De forma geral, como o(a) senhor(a) avalia os serviços prestados pela Prefeitura Municipal de São Luís?
-- Selecione --
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
A Prefeitura Municipal de São Luís agradece a sua participação. A sua opinião é essencial para a melhoria dos serviços públicos.
Declaração de ciência do tratamento de dados
Declaro ter ciência de que meus dados serão tratados pela Prefeitura Municipal de São Luís - MA com a finalidade específica de atender às minhas solicitações e prestar os serviços e informações solicitadas, de acordo com o
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