Discando 156 de qualquer telefone é possível registrar reclamações, críticas ou sugestões dos serviços de transporte coletivo, táxi, moto-táxi, veículos de tração de animal, fiscalização ou sinalização. Os atendimentos são registrados em fichas individuais, que recebem um número de protocolo.

Na ficha constam endereço e/ou telefone de quem faz o registro para que a Secretaria Municipal de Trânsito e Transportes, através da sua Assessoria de Comunicação, via um profissional de Relações Públicas, possa dar uma resposta ou orientação à reclamação e/ou solicitação feita.

O serviço funciona de segunda à quinta, das 13h às 19h, e às sextas, das 8h às 14h.

Na dificuldade de atendimento pelo 156, as reclamações, sugestões ou críticas podem ser feitas pelo 3214-1120.